Privacybeleid

Privacybeleid LUNORA

Laatste update: juni 2026

Wie zijn wij?

LUNORA is een handelsnaam geregistreerd in Nederland. Wij verkopen premium slaapproducten via onze webshop op lunora.nl. Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via hallo@lunora.nl.

Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het plaatsen van een bestelling verzamelen wij:

  • Voor- en achternaam

  • Factuur- en bezorgadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders — wij slaan geen betaalgegevens op)

Bij het bezoeken van onze website verzamelen wij automatisch:

  • IP-adres

  • Browsertype en -versie

  • Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek

  • Verwijzende website (referrer)

  • Cookiegegevens

Bij het aanmelden voor onze nieuwsbrief of het downloaden van onze Sleep Guide verzamelen wij:

  • E-mailadres

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor:

  • Het verwerken en verzenden van uw bestelling

  • Het verzenden van orderbevestigingen en track-en-traceinformatie

  • Klantenservice en het beantwoorden van vragen

  • Het verzenden van de aangevraagde Sleep Guide en bijbehorende kortingscode

  • Nieuwsbrief en commerciële communicatie (alleen met uw toestemming)

  • Het verbeteren van onze website en diensten

  • Het nakomen van wettelijke verplichtingen

Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Toestemming

  • Gerechtvaardigd belang

  • Wettelijke verplichting

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Ordergegevens: 7 jaar

  • Nieuwsbriefabonnement: tot uitschrijving

  • Websiteanalysegegevens: maximaal 26 maanden

  • Klantenservicecorrespondentie: 2 jaar na laatste contact

Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

  • Onze fulfillmentpartner

  • Betaalproviders

  • E-mailmarketingdienst (Klaviyo)

  • Bezorgdiensten

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Cookiebeleid

Wij gebruiken:

  • Functionele cookies

  • Analytische cookies

  • Marketingcookies

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-functionele cookies.

Uw rechten

U heeft recht op:

  • Inzage

  • Correctie

  • Verwijdering

  • Beperking

  • Overdraagbaarheid

  • Bezwaar

U kunt deze rechten uitoefenen via hallo@lunora.nl.

Klachten

Klachten kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

LUNORA

E-mail: hallo@lunora.nl

Website: lunora.nl