Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid LUNORA
Laatste update: juni 2026
30 Dagen Tevredenheidsgarantie
Bij LUNORA staan wij achter ons product. Wij bieden een 30 dagen tevredenheidsgarantie. Bent u niet tevreden? Dan krijgt u uw geld terug.
Wanneer kunt u een retour aanvragen?
U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Hoe vraagt u een retour aan?
-
Stuur een e-mail naar hallo@lunora.nl
-
Vermeld uw naam en ordernummer
-
Wij reageren binnen 1 werkdag
Terugbetaling
Na goedkeuring:
-
Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
-
Verwerkingstijd 3–7 werkdagen
-
Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag
Hygiëne en gezondheidsproducten
Vanwege hygiënische redenen accepteren wij geen retourzending van geopende of gebruikte producten.
Onze 30 dagen garantie blijft wel van toepassing.
Defecte of verkeerde producten
Neem contact op via hallo@lunora.nl.
Wij zorgen voor vervanging of volledige terugbetaling.
Herroepingsrecht (EU)
U heeft het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden van uw aankoop af te zien.
Onze 30 dagen tevredenheidsgarantie gaat verder dan dit wettelijke minimum.
Contact
LUNORA
E-mail: hallo@lunora.nl