Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LUNORA en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen LUNORA en de consument.

LUNORA wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de consument van de hand.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden LUNORA niet. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of de aanbieding actief is op de website.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De consument ontvangt direct na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail.

LUNORA behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgave van reden niet te accepteren.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Maak je gebruik van dit recht, meld dit dan via hallo@lunorasleep.nl.

Producten dienen ongebruikt, in originele verpakking en onbeschadigd geretourneerd te worden. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Na ontbinding van de overeenkomst betaalt LUNORA het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is.

LUNORA kan terugbetaling uitstellen totdat de producten retour zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p sub e BW).

Geopende mondtape-producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Bij niet-tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke renten verschuldigd.

Bestellingen worden in de regel geleverd binnen de aangegeven levertijd. Genoemde levertijden zijn indicatief. LUNORA is niet aansprakelijk voor vertragingen door externe omstandigheden.

Indien levering na 16 werkdagen uitblijft, neem dan contact op via hallo@lunorasleep.nl. LUNORA zorgt dan voor herlevering of terugbetaling.

LUNORA staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Op grond van de Europese garantierichtlijn (2022/2/EU) geldt een wettelijke garantietermijn van ten minste 2 jaar na levering.

Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via hallo@lunorasleep.nl. LUNORA reageert binnen 14 dagen.

Lukt het niet om een klacht samen op te lossen, dan is de consument bevoegd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of gebruik te maken van het ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.